У нас всегда можно вернуть или обменять товара в течение 30 календарных дней. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
В Москве возврат и обмен товара осуществляется по адресам магазинов HeyBoy:
Обмен товара можно сделать в нашем магазине, пожалуйста позвоните заранее, чтобы мы подготовили необходимый товар под обмен.
При возврате денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.
При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара. Если Вы позвоните нам заранее за один день, вернуть товар и получить наличные можно будет сразу в магазине.
При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 21 дней.
Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:
- заполнить заявление на возврат скачать.
- упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
- направить посылку с возвратом на адрес: 121069, г. Москва, Рублевское шоссе, дом 62, магазин HeyBoy, 2 этаж.
- направить обращение в свободной форме на адрес sales@heyboy.ru и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата
Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 21 дня после получения нами посылки и проверки сохранения товарного вида.